Независимая оценка качества оказания услуг  является одной из форм общественного контроля и проводится в целях предоставления получателям услуг информации о качестве оказания услуг, а также в целях повышения качества их деятельности. Она предусматривает оценку условий оказания услуг по таким общим критериям, как открытость и доступность информации об организации; комфортность условий предоставления услуг и доступность их получения; время ожидания предоставления услуги; доброжелательность, вежливость, компетентность работников организации, удовлетворенность качеством оказания услуг.